Tân Sơn Nhất cùng Nội Bài lọt "top" 10 sân bay tệ nhất châu Á. Ảnh VNE
Website chuyên đánh giá sân bay The Guide to Sleeping in Airports vừa công bố danh sách 10 sân bay tệ nhất châu Á năm 2014 trong đó sân bay quốc tế Nội Bài xếp vị trí thứ 5 và sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất ở vị trí thứ 8. Bảng kết quả này dựa vào bình chọn của du khách khắp nơi trên thế giới. Những tiêu chí bình chọn dựa trên những trải nghiệm thực tế của du khách tại các sân bay về tiện nghi, độ thoải mái, mức độ sạch sẽ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Theo The Guide to Sleeping in Airports, Nội Bài xếp thứ 5 trong top 10 sân bay tệ nhất châu Á vì bị du khách than phiền quá hỗn loạn và bẩn thỉu, hệ thống điều hòa không đảm bảo, khí hậu nóng, ồn ào….Bên cạnh đó, hệ thống thông tin chuyến bay và biển báo hiệu quá nghèo nàn. Bên cạnh đó là sự thiếu thốn về cơ sở vật chất như quầy đổi ngoại tệ, xe đẩy hành lý cho khách…
Tân Sơn Nhất được xếp ở vị trí thứ 8 do mức độ vệ sinh không ổn định, điều hòa nhiệt độ chưa làm hài lòng du khách, wifi chập chờn…
Phản hồi về kết quả bình chọn này, ngày 20-10, đại diện Cục Hàng không Việt Nam cho rằng, việc xếp hạng cảng hàng không của trang mạng nêu trên thuần túy dựa trên việc bình chọn của người truy cập qua mạng. Trang mạng không phải của một tổ chức chuyên môn đánh giá về dịch vụ hàng không. Vì thế, kết quả bình chọn chưa phản ánh được đầy đủ, khách quan việc cải thiện chất lượng dịch vụ tại CHKQT Nội Bài và Tân Sơn Nhất trong thời gian qua.
Cục Hàng không cho rằng, thời gian qua, ngành hàng không đã có nhiều nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại sân bay quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Các cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp cảng đã đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện kỹ thuật, quy định tiêu chuẩn dịch vụ, nâng cao ý thức, thái độ làm việc của nhân viên hàng không.
Tuy nhiên, Cục Hàng không cũng vẫn coi đánh giá trên là một thông tin quan trọng để có giải pháp nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại các cảng hàng không, trong đó có Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất.
Được biết, năm ngoái sân bay quốc tế Nội Bài cũng lọt "top" những sân bay tệ nhất, đến năm nay, tiếp tục sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất có mặt trong danh sách này. Trang web đưa ra bảng xếp hạng này – The Guide to Sleeping in Airports – được thành lập từ năm 1996. Website này từng được đề cập trong các bài viết của những tờ báo, hãng tin lớn như Time, CNN, The New York Times, Reuters…
