• Du lịch
    • Ẩm thực
    • Cẩm nang di lịch
    • Điểm đến
  • Giải trí
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Làm đẹp
    • Mỹ thuật
    • Thời trang
  • Giáo dục
    • Ngành học
    • Tin giáo dục
    • Tuyển sinh
  • Khoa học
    • Công nghệ
    • Phát minh
    • Tin tức
    • Ứng dụng
  • Kinh doanh
    • Đầu tư – Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
    • Tin Kinh tế
    • Xuất nhập khẩu
  • Pháp luật
    • Kiến thức
    • Phóng sự
    • Tin nhanh
    • Văn bản
  • Y Tế
    • Các bệnh thường gặp
    • Dinh dưỡng
    • Khỏe đẹp
    • Thuốc quanh ta
    • Tin sức khỏe
  • Thể thao
    • Bóng đá
    • Các môn thể thao khác
    • Tin thể thao
    • Xe cộ
    • Xu hướng
  • Tin tức – Sự kiện
    • ASEAN
    • Quốc tế
    • Trong nước
  • TW Hội
    • Hoạt động Hội
    • Tài liệu bổ trợ
    • Thông tin hữu ích
  • Văn hóa
    • Câu chuyện văn hóa
    • Di sản. Lễ hội
    • Bảo tồn, Bảo tàng, Nghệ thuật
    • Nhân vật Sự kiện
    • Sống đẹp
Seatimes - Thời báo Đông Nam Á
  • Du lịch
    • Ẩm thực
    • Cẩm nang di lịch
    • Điểm đến
  • Giải trí
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Làm đẹp
    • Mỹ thuật
    • Thời trang
  • Giáo dục
    • Ngành học
    • Tin giáo dục
    • Tuyển sinh
  • Khoa học
    • Công nghệ
    • Phát minh
    • Tin tức
    • Ứng dụng
  • Kinh doanh
    • Đầu tư – Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
    • Tin Kinh tế
    • Xuất nhập khẩu
  • Pháp luật
    • Kiến thức
    • Phóng sự
    • Tin nhanh
    • Văn bản
  • Y Tế
    • Các bệnh thường gặp
    • Dinh dưỡng
    • Khỏe đẹp
    • Thuốc quanh ta
    • Tin sức khỏe
  • Thể thao
    • Bóng đá
    • Các môn thể thao khác
    • Tin thể thao
    • Xe cộ
    • Xu hướng
  • Tin tức – Sự kiện
    • ASEAN
    • Quốc tế
    • Trong nước
  • TW Hội
    • Hoạt động Hội
    • Tài liệu bổ trợ
    • Thông tin hữu ích
  • Văn hóa
    • Câu chuyện văn hóa
    • Di sản. Lễ hội
    • Bảo tồn, Bảo tàng, Nghệ thuật
    • Nhân vật Sự kiện
    • Sống đẹp
No Result
View All Result
  • Du lịch
    • Ẩm thực
    • Cẩm nang di lịch
    • Điểm đến
  • Giải trí
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Làm đẹp
    • Mỹ thuật
    • Thời trang
  • Giáo dục
    • Ngành học
    • Tin giáo dục
    • Tuyển sinh
  • Khoa học
    • Công nghệ
    • Phát minh
    • Tin tức
    • Ứng dụng
  • Kinh doanh
    • Đầu tư – Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
    • Tin Kinh tế
    • Xuất nhập khẩu
  • Pháp luật
    • Kiến thức
    • Phóng sự
    • Tin nhanh
    • Văn bản
  • Y Tế
    • Các bệnh thường gặp
    • Dinh dưỡng
    • Khỏe đẹp
    • Thuốc quanh ta
    • Tin sức khỏe
  • Thể thao
    • Bóng đá
    • Các môn thể thao khác
    • Tin thể thao
    • Xe cộ
    • Xu hướng
  • Tin tức – Sự kiện
    • ASEAN
    • Quốc tế
    • Trong nước
  • TW Hội
    • Hoạt động Hội
    • Tài liệu bổ trợ
    • Thông tin hữu ích
  • Văn hóa
    • Câu chuyện văn hóa
    • Di sản. Lễ hội
    • Bảo tồn, Bảo tàng, Nghệ thuật
    • Nhân vật Sự kiện
    • Sống đẹp
No Result
View All Result
Seatimes - Thời báo Đông Nam Á
No Result
View All Result
Home Tin tức - Sự kiện Trong nước

Bảo hiểm xe cơ giới: PTI giữ chân khách hàng bằng chất lượng dịch vụ

22/01/2016
in Trong nước
0
SHARES
0
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter
Số liệu thống kê của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 9 tháng đầu năm, nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đạt 6.249 tỷ đồng, chiếm tỉ trọng 30,16% tổng doanh thu bảo hiểm gốc toàn thị trường, tăng trưởng… ….so cùng kỳ năm 2014.
Tốc độ tăng trưởng này đem lại nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, tuy nhiên, nó cũng khiến cho các doanh nghiệp phải nỗ lực chạy đua để giành giật thị phần.
Bảo hiểm xe cơ giới tăng trưởng nhanh
Theo số liệu mới nhất Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam công bố, trong tháng 10 vừa qua, số lượng xe ô tô tiêu thị trên toàn thị trường ô tô Việt Nam tăng 50% so với cùng kỳ năm ngoái và là tháng thứ 31 liên tiếp, thị trường tăng trưởng so với cùng kỳ. Thị trường ô tô tăng trưởng cao liên tục, tạo nhiều thuận lợi cho nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới. Năm 2015 được xem là năm khởi sắc của nghiệp vụ có tỉ trọng cao nhất của ngành bảo hiểm phi nhân thọ này.
Số liệu thống kê của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 9 tháng đầu năm, nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đạt 6.249 tỷ đồng, chiếm tỉ trọng 30,16% tổng doanh thu bảo hiểm gốc toàn thị trường, tăng trưởng… ….so cùng kỳ năm 2014. Tốc độ tăng trưởng này đem lại nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, tuy nhiên, nó cũng khiến cho các doanh nghiệp phải nỗ lực chạy đua để giành giật thị phần.
Ông Bùi Bằng Hiến – Giám đốc ban Bảo hiểm Xe Cơ giới PTI cho biết: Sự cạnh tranh bằng hình thức giảm phí gần như không còn hữu hiệu. Bây giờ có nhiều khách hàng sẵn sàng trả một mức phí cao hơn để được hưởng một dịch vụ trọn gói. Do đó, các doanh nghiệp bảo hiểm đều đang nỗ lực để hoàn thiện quy trình phục vụ, tối giản thời gian chờ đợi của khách hàng.
 
 
PTI giữ chân bằng chất lượng dịch vụ
Đặt mục tiêu giữ chân khách hàng bằng sự khác biệt về chất lượng dịch vụ, trong đó, công nghệ thông tin sẽ là điểm mấu chốt để quyết định lợi thế cạnh tranh, PTI đã tiên phong trong việc triển khai các hoạt động đầu tư hiện đại hóa hệ thống quản trị nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng. Một loạt phần mềm, công nghệ quản lý được đầu tư nâng cấp qua đó, rút ngắn thời gian sử lý hồ sơ, minh bạch hóa quá trình giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Trung tâm duyệt giá bồi thường vừa được thành lập là một minh chứng điển hình cho việc ứng dụng công nghệ trong việc minh bạch hóa quy trình phục vụ khách hàng. Nếu như trước đây, các hồ sơ bồi thường được giao cho các giám định viên tại đơn vị tự định giá, những vụ vượt phân cấp thì giám định viên phải tự định giá, rồi chuyển lên tổng công ty phê duyệt. Nhưng đến nay thì quy trình này đơn giản hơn rất nhiều. Giám định viên sau khi đi giám định bắt buộc phải cập nhật đầy đủ hồ sơ lên phần mềm quản lý chung, từ đó, Trung tâm duyệt giá chủ động xét duyệt hồ sơ. Tất cả các hồ sơ sau khi được cập nhật đầy đủ sẽ phải được xét duyệt trong vòng 1 ngày. Điều này giúp cho thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường của khách hàng được rút ngắn tối đa. Mặt khác, việc duyệt giá tập trung như vậy cũng sẽ hạn chế việc phụ thuộc vào giám định viên, qua đó, trung tâm có thể nhanh chóng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Năm 2014, đón đầu xu thế phát triển của thương mại điện tử, PTI quyết định thành lập Trung tâm bán hàng Trực tuyến và Chăm sóc khách hàng với sự đầu tư bài bản về công nghệ thông tin, phần mềm quán lý thông tin khách hàng. Sản phẩm cũng được đóng gói đơn giản, thân thiện và tiện lợi cho khách hàng. Chỉ sau 1 năm, kênh bán hàng này đã phát huy được hiệu quả và chiếm lĩnh vị thế dẫn đầu thị trường bảo hiểm trực tuyến. Doanh thu của kênh này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng gấp 3 trong năm 2016, trong đó, sản phẩm chiếm doanh thu nhiều nhất vẫn là sản phẩm bảo hiểm vật chất xe ô tô.
Những nỗ lực của PTI trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ đã mang lại tiện lợi và giúp PTI chiếm lĩnh được vị thế quan trọng trong lòng khách hàng. Hiện nay, PTI là doanh nghiệp đứng thứ 2 thị trường về bảo hiểm xe cơ giới. Dự kiến đến hết năm 2015, doanh thu bảo hiểm xe cơ giới sẽ đạt khoảng 1.400 tỷ đồng, tăng trưởng 48% so với cùng kỳ năm ngoái.
 
PV
Theo TCĐNA
Tags: bảo hiểm PTIbảo hiểm xe cơ giớichất lượng dịch vụsản xuất ô tô
Previous Post

Lý thú khi trải nghiệm Monorail hiện đại nhất Việt Nam

Next Post

Thiết kế dự án – “vũ khí” chinh phục người mua nhà

admin

Next Post
Thiết kế dự án – “vũ khí” chinh phục người mua nhà

Thiết kế dự án - “vũ khí” chinh phục người mua nhà

Tin Nóng

Mục tiêu phát triển những “Khu công nghiệp xanh, Khu kinh tế xanh” ở Quảng Ninh

Mục tiêu phát triển những “Khu công nghiệp xanh, Khu kinh tế xanh” ở Quảng Ninh

12/05/2025
Vienna kỷ niệm Ngày giải phóng

Vienna kỷ niệm Ngày giải phóng

12/05/2025
Bế mạc IRONMAN 70.3 Đà Nẵng 2025: Lần thứ hai, 2 VĐV Nữ Việt Nam tỏa sáng ở Top 3 chung cuộc

Bế mạc IRONMAN 70.3 Đà Nẵng 2025: Lần thứ hai, 2 VĐV Nữ Việt Nam tỏa sáng ở Top 3 chung cuộc

11/05/2025

Củng cố quan hệ hữu nghị truyền thống Việt – Nga

10/05/2025
Phát triển bền vững kinh tế biển: Vai trò của cộng đồng trong việc bảo vệ và tái tạo hệ sinh thái

Phát triển bền vững kinh tế biển: Vai trò của cộng đồng trong việc bảo vệ và tái tạo hệ sinh thái

10/05/2025

SEATIMES
TRANG TIN ĐIỆN TỬ TỔNG HỢP – TẠP CHÍ ĐÔNG NAM Á

Giấy phép số: 256/GP-TTĐT Ngày 09/10/2018 – Cục PTTH & TTĐT – Bộ TTTT
Tòa soạn: 135 Nguyễn Văn Trỗi, quận Hà Đông, TP. Hà Nội.
Hotline: 0908811688 – 0908929999 – 0969887172
Email: seatimes.dna@gmail.com

Cơ quan chủ quản
TW Hội Nghiên cứu Khoa học về Đông Nam Á – Việt Nam

• Tapchidongnama.vn

• Trung tâm Thông tin và Truyền thông Văn hóa Thể thao
(Hợp tác truyền thông và quảng cáo của Tạp chí Đông Nam Á)
Email: ttvhtt.tapchidongnama@gmail.com
Liên hệ : 0908811688 – 0975161368

No Result
View All Result
  • Du lịch
    • Ẩm thực
    • Cẩm nang di lịch
    • Điểm đến
  • Giải trí
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Làm đẹp
    • Mỹ thuật
    • Thời trang
  • Giáo dục
    • Ngành học
    • Tin giáo dục
    • Tuyển sinh
  • Khoa học
    • Công nghệ
    • Phát minh
    • Tin tức
    • Ứng dụng
  • Kinh doanh
    • Đầu tư – Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
    • Tin Kinh tế
    • Xuất nhập khẩu
  • Pháp luật
    • Kiến thức
    • Phóng sự
    • Tin nhanh
    • Văn bản
  • Y Tế
    • Các bệnh thường gặp
    • Dinh dưỡng
    • Khỏe đẹp
    • Thuốc quanh ta
    • Tin sức khỏe
  • Thể thao
    • Bóng đá
    • Các môn thể thao khác
    • Tin thể thao
    • Xe cộ
    • Xu hướng
  • Tin tức – Sự kiện
    • ASEAN
    • Quốc tế
    • Trong nước
  • TW Hội
    • Hoạt động Hội
    • Tài liệu bổ trợ
    • Thông tin hữu ích
  • Văn hóa
    • Câu chuyện văn hóa
    • Di sản. Lễ hội
    • Bảo tồn, Bảo tàng, Nghệ thuật
    • Nhân vật Sự kiện
    • Sống đẹp