Một số người dân chứng kiến sự việc cho biết, lúc đó khoảng 18 giờ 30 phút, họ nghe thấy tiếng phát nổ từ phía tòa nhà 5 tầng trên. Ngay sau những tiếng nổ là ngọn lửa và khói bốc ra từ biển quảng cáo trên cây ATM trước cửa tòa nhà. Ngọn lửa tiếp tục lan nhanh lên các tầng tiếp thieo của ngôi nhà.
Ngay khi nhận được tin báo từ phía quần chúng nhân dân, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy đã có điều động nhiều xe chữa cháy có mặt kịp thời để dập tắt đám cháy. Khoảng 30 phút sau khi đám cháy xẩy ra, về cơ bản ngọn lửa đã được khống chế.
Ngay sau khi khống chế được ngọn lửa, lực lượng chức năng đã phối hợp với đại diện của phía ngân hàng để điều tra về nguyên nhân dẫn đến sự cố. Rất may không có thiệt hại nào về người.
Được biết, khi lực lượng chức năng và đại diện phía ngân hàng có mặt để khống chế ngọn lửa, bảo vệ ngân hàng không có mặt tại trụ sở. Toàn bộ tài sản phía bên trong không có dấu hiệu bị cháy. Ngọn lửa cũng được khống chế ngay khi chưa kịp lan sang các trụ sở khác bên cạnh.
Hiện vụ việc đang được tiếp tục điều tra, làm rõ.